Услуги пассажирам

На территории Витебского железнодорожного вокзала пассажирам оказывается целый ряд основных и дополнительных услуг.

Кассы дальнего следования работают в круглосуточном режиме, приобрести билет на пригородную электричку можно с 05.00 до 01.00. Предварительная продажа билетов на поезда дальнего следования (в города Белоруссии) осуществляется с 08.00 до 20.00.

На втором этаже вокзала работает круглосуточная справочная служба, также для справки можно воспользоваться электронным автоматом самообслуживания на 1 этаже. Также в справочной можно воспользоваться услугой ксерокопирования документов (5 рублей за страницу).

Для людей с ограниченным возможностями

Вокзал оборудован всем необходимым для комфортного нахождения маломобильных граждан. К услугам пассажиров с ограниченными возможностями и их сопровождающих:  пандусы для входа в помещения, оборудованные туалетные комнаты, камеры хранения, комнаты отдыха, медицинские услуги. В случае необходимости сотрудники вокзала окажут необходимую помощь при посадке в вагон поезда. По многоканальному телефону 8 (800) 775-00-00 (доб. 1) компания РЖД принимает заявки на оказание специализированной помощи маломобильным гражданам. Сюда относится встреча пассажира, помощь при оформлении билета и посадке на поезд, помощь в перемещении багажа, сопровождение на территории вокзала в пределах основных зон (кассы, зал ожидания, медпункт, туалетные комнаты) и т.д. Услуги для маломобильных граждан оказываются бесплатно.

Камеры хранения

Для удобства пассажиров, путешествующих с багажом, на территории вокзала работают камеры хранения. Стоимость пользования услугами автоматической камеры хранения составляет 120 рублей в сутки, ручной камеры – 100 рублей в сутки. Для крупногабаритного багажа действуют следующие тарифы: первые сутки 140 рублей, каждые последующие – 180 рублей.

Залы ожидания

На втором этаже оборудован комфортный зал ожидания, рассчитанный на 100 посадочных мест.

На третьем этаже здания вокзала работают комнаты отдыха. Стоимость нахождения в комнатах длительностью до 6 часов составляет 450-1250 рублей, за полные сутки придется заплатить 900-2500 рублей. В стоимость входит нахождение пассажира в отдельной комнате гостиничного типа на территории вокзала. Комната оборудована всем необходимым для отдыха: удобная мебель, телевидение, оборудованный санузел. За дополнительную плату пассажиру предоставляются полотенца, дополнительные комплекты белья, фен, утюг, доставка еды из ресторана и др.

На территории вокзала предоставляются услуги носильщика. Стоимость в пределах привокзальной площади составляет 150 рублей (для крупногабаритного багажа стоимость возрастает до 200 рублей), доставка багажа за пределы привокзальной площади будет стоить 300 рублей.

Для удобства пассажиров работает вокзальное кафе, где можно перекусить во время ожидания поезда, а также продуктовые и сувенирные ларьки.

Недалеко от платформ работают аптеки с большим выбором лекарственных препаратов. Режим работы аптек в будни с 08.00 до 21.00, в выходные дни – с 09.00 до 21.00. также на территории вокзала работает медицинский пункт.

В здании вокзала работает туалетная комната. Стоимость входа составляет 25 рублей, пассажиры с билетами могут воспользоваться комнатами бесплатно.

На территории вокзала находятся банкоматы крупных финансовых организаций региона (Сбербанк, ВТБ24, АК Барс банк, Балтийский банк, банк Возрождение), где пассажиры могут осуществить основные операции со своими денежными средствами – обналичить, осуществить денежные переводы, оплатить ряд услуг. Для оплаты мобильной связи установлены несколько автоматов, правда за пользование которыми будет взиматься комиссия.

Здание питерского вокзала оборудовано точками доступа в интернет посредством Wi-Fi-соединения. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо выбрать доступное соединение и пройти процедуру авторизации. Длительность одной сессии составляет 30 минут. Услуга предоставляется бесплатно.

Информацию об услугах, оказываемых на территории Витебского вокзала, можно уточнить по телефону круглосуточной справочной службы.